De veranderende samenleving maar ook veranderde wetgeving (Omgevingswet, Baseline Informatiebeveiliging Overheid en AVG), stellen eisen aan onze informatievoorziening. We zien onze rol steeds meer verschuiven naar partner. Dit betekent dat samenwerking met ketenpartners steeds belangrijker wordt. Dit alles maakt een forse doorontwikkeling van de informatievoorziening noodzakelijk.

Speerpunten voor 2020 zijn:

• Verbetering melding openbare ruimte. Voor inwoners wordt het makkelijker om een melding openbare ruimte te doen. Ook is zichtbaar of er eerder meldingen zijn gedaan en wat de status is van de gedane meldingen. Voor de behandelaar wordt het ook makkelijker, zo kunnen zij ter plekke informatie toevoegen en afhandelen.
• Informatie- en gebiedsgericht werken. We gaan dashboards/pagina's inrichten waarin afhankelijk van de behoefte, verantwoordings-, stuur- en geografische informatie wordt getoond. Deze informatie gebruiken we om slimmer te kunnen werken.
• Automatiseren van repeterende handelingen. Binnen uitvoerende processen komen vaak zich herhalende taken voor. Deze zijn vervelend voor de medewerker en kosten tijd die niet aan het helpen van een inwoner kan worden besteed. We gaan verder het uitvoeren van een oplossing die terugkerende handelingen kan automatiseren.
• Veilig en makkelijk digitaal samen kunnen werken. Dit gaan we doen door de regionale (met Renkum, Arnhem en De Connectie) implementatie van Microsoft Office 365.
• Aansluiten op de Omgevingswet. Het huidige systeem voor vergunningverlening en bestemmingsplannen gaan we upgraden om aan te kunnen sluiten op de Omgevingswet.
• Een interactief en goed toegankelijk intranet. We ondersteunen met intranet samenwerken en het makkelijk kunnen vinden van relevante informatie.
• Verbeteren klanttevredenheidsonderzoek. We gaan het makkelijker maken voor inwoners om mee te kunnen doen aan een klanttevredenheidsonderzoek en we zorgen er voor dat de resultaten van het onderzoek beter te gebruiken zijn bij verbetering van onze dienstverlening.

De informatiebeveiliging en privacy zullen met de toenemende digitalisering van werkprocessen en dienstverlening steeds belangrijker worden.

Speerpunten voor 2020 zijn:

• Uitvoeren van technische verbetermaatregelen informatiebeveiliging op basis van de landelijke standaard (Baseline Informatiebeveiliging Overheid). Deze maatregelen worden in samenwerking met regionale partners en De Connectie uitgevoerd.
• Nemen van noodzakelijke technische maatregelen. We nemen de noodzakelijke maatregelen om te voldoen aan ons beleid.
• Verhogen bewustwording op het gebied van informatieveiligheid en privacy. Wij continueren  de bewustwordingscampagne informatieveiligheid en het werken met privacyaanspreekpunten binnen teams.